先日10年分くらいの お客様アンケートを見直してました。

お客様がどんな風に喜んで頂けてるか、当社のどこが気に入って頂けてるか？

これは、コンビニか産婦人科からかFAXで頂いたお礼状。

多かったのが、仕上がりの良さ・感動の出来栄え。
当社が技術屋として、最も大切にしている丁寧でキチッとした完成度を見て頂いてるんですね。

それから、親切な対応・よく話しを聞いてくれた・丁寧な説明とアドバイス

ありがとうございます！
玄人目線で話さずに、お客様が分かりやすい言葉と何を求めているかを大事しています。

工場の中の整理整頓や清潔感も
お客様は見られているんですね

たしかに！ 自分も汚れた雑な会社には依頼したくないですもんね。

それから、お客様にとって安心感は非常に重要なポイントです。

当社のボディコーティングやルームクリーニング、キャンバストップ幌コーティングほか、最近始めたレザーシートコーティングなど、ご相談にいらっしゃった時には、完成後がお見せ出来ないものですから。

また、お客様から逆にアドバイスを頂く事があります。

チャイルドシートは出来上がったらビニール袋に入れて渡すとか、もっと宣伝しなさいや、チラシを配布しなさいなど。

当社にはご連絡なく、お友達をご紹介頂いてる事もたくさん。
インターネットて当社をお知りになられたのですか？とお聞きしたら、友達から教えてもらったって。
たいへんありがとうございます！
もちろん、そのお友達にはメールなどでお礼を。